תקנון האתר
18. הצהרת נגישות (בשלבי הטמעה)
אנו ב-Nestora רואים חשיבות בהנגשת האתר שלנו לאנשים עם מוגבלות ופועלים לשפר את חוויית הגלישה לכל המשתמשים.
כיום האתר נמצא בתהליך הטמעה הדרגתי של התאמות נגישות, בהתאם ליכולות העסק ובהתאם לדרישות תקן WCAG 2.1.
פעולות שבוצעו עד כה:
• התאמת מבנה התוכן לנייד ולדסקטופ
• ניגודיות בסיסית בטקסטים ותפריטים
• אפשרות ניווט בסיסית באמצעות מקלדת
• הוספת טקסט חלופי לתמונות חדשות ככל האפשר
פעולות נוספות המתוכננות:
• שיפור תמיכה מלאה בקוראי מסך
• שיפור ניגודיות והיררכיית כותרות
• הוספת רכיבי נגישות מתקדמים
אנו משפרים את האתר באופן מתמשך בהתאם לצרכים ולפניות שמתקבלות.
פניות בנושא נגישות:
אם נתקלתם בבעיה נגישותית באתר — נשמח לקבל פידבק ולטפל בכך:
• טלפון: 052-7957497
• דוא"ל: Nestora-shop.com@gmail.com
• נושא הפנייה: "פניית נגישות"
אנו מתחייבים להשיב לכל פנייה בנושא נגישות בתוך 7–14 ימי עסקים.
תקנון אתר Nestora
ברוכים הבאים לאתר Nestora (להלן: "האתר"). השימוש באתר ורכישת המוצרים כפופים לתנאים הרשומים בתקנון זה ובהתאם לחוקי מדינת ישראל. ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה מלאה לכל התנאים בתקנון.
1. פרטי העסק
שם העסק: Nestora
כתובת העסק: פתח תקווה
טלפון שירות לקוחות: 052-7957497
אימייל שירות לקוחות: Nestora-shop.com@gmail.com
2. הגבלת גיל
רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד או לבעלי אישור מהורה/אפוטרופוס.
3. מדיניות אספקת מוצרים
• זמן אספקה ממוצע: 6–9 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה.
• שיטת משלוח: איסוף מנקודת מסירה (Pick-Up Point).
• בעת יציאת המשלוח תישלח הודעה עם פרטי נקודת האיסוף, ובהגעה — הודעת איסוף.
• ייתכנו עיכובים הנגרמים עקב עומסים, חגים, מבצעים או תקלות שאינן תלויות בנו.
4. אחריות המוצר
• אחריות בסיסית על פי מדיניות היצרן/הספק.
• במידה והמוצר התקבל פגום — יש לפנות אלינו עד 48 שעות מצילום/וידאו של הפגם והאריזה.
5. ביטול עסקה והחזרות (בהתאם לחוק הגנת הצרכן)
• ניתן לבטל עסקה בתוך 30 יום מקבלת המוצר.
• החזר כספי מלא יינתן למוצרים שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית.
• החזרת מוצר שאינו פגום — על חשבון הלקוח.
• במקרה של מוצר פגום/טעות משלוח — יינתן החזר מלא כולל משלוח.
• בקשות ביטול/החזרה ייעשו מול שירות הלקוחות.
6. פרטיות ואבטחת מידע
• פרטיות לקוחותינו חשובה לנו ולא יועבר מידע לצד ג’ שאינו נדרש לצורך תפעול ההזמנה.
• האתר מאובטח באמצעי הצפנה מתקדמים.
• פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים במערכת.
7. תשלום
• התשלום מתבצע בכרטיסי אשראי ו/או אמצעי תשלום מאושרים באתר.
• לפני התשלום יוצג תקציר הכולל מחיר מלא, משלוח ומדיניות החנות.
• דף התשלום מאובטח ועומד בתקני PCI.
8. קישורים לתקנון
• קישור לתקנון יוצג באתר ובדף התשלום.
• ביצוע הזמנה מהווה אישור והסכמה לכל תנאי התקנון.
9. פעילות האתר
האתר פעיל 24/7 למעט עצירות תחזוקה יזומות.
10. שינויים בתקנון
האתר רשאי לעדכן את התקנון בכל עת. התקנון המחייב הוא האחרון שהופיע באתר בעת ביצוע ההזמנה.
⭐ תוספות שחייבות להיות — הוספתי לך אותן:
11. קניין רוחני
כל התכנים באתר — תמונות, טקסטים, עיצוב, לוגו, סרטונים, תיאורי מוצר — הינם רכושה הבלעדי של Nestora.
אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, לתרגם, להפיץ או להשתמש בתכנים ללא אישור בכתב.
12. אחריות לתוכן האתר
• התמונות באתר הן להמחשה בלבד ועלולות להיות הבדלים קלים בצבע/גוון.
• המידע באתר מבוסס על נתוני הספקים והיצרנים.
• אין לראות בתוכן האתר המלצה מקצועית.
13. מדיניות מוצרים אסורים / שימוש לא תקין
• השימוש במוצרים הוא באחריות המשתמש בלבד.
• אין להשתמש במוצרים בניגוד להוראות יצרן, אזהרות בטיחות או שימוש חורג.
14. כוח עליון
עיכוב או ביטול אספקה עקב מלחמות, מגפות, תקלות שינוע, מזג אוויר קיצוני או אירועים שאינם בשליטתנו — לא ייחשבו כהפרת חוזה.
15. מחירים ומבצעים
• המחירים באתר יכולים להשתנות בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
• מבצעים וקופונים תקפים למועד המצוין בלבד ולא ניתנים לשילוב אלא אם צויין אחרת.
16. הגבלת אחריות
• החברה לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף/תוצאתי הנגרם משימוש באתר או במוצרים.
• אחריותה המרבית של החברה בכל מקרה לא תעלה על סכום ההזמנה ששולמה בפועל.
17. יישוב מחלוקות
במקרה של מחלוקת — תתבצע פנייה לשירות הלקוחות.
אם לא נמצא פתרון, הסמכות הבלעדית תהיה בתי המשפט במחוז תל אביב.
18. הצהרת נגישות
אנו ב-Nestora פועלים ליצירת חוויית גלישה נגישה עבור כלל משתמשי האתר, כולל אנשים עם מוגבלויות.
האתר שואף לעמוד בהוראות תקן WCAG 2.1 ברמה AA, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח–1998.
פעולות שבוצעו באתר לשיפור הנגישות:
• התאמת האתר לשימוש במקלדת בלבד (ללא עכבר)
• ניווט ברור והיררכיית תכנים מסודרת
• טקסטים קריאים ושימוש בניגודיות מספקת
• התאמה למסכים קטנים ומכשירים ניידים
• הוספת טקסט חלופי לתמונות ככל הניתן
• מבנה קוד המקל על קוראי מסך
על אף מאמצינו:
ייתכנו חלקים באתר שאינם נגישים באופן מושלם. אנו ממשיכים לשפר ולתקן באופן שוטף.
יצירת קשר בנושא נגישות:
אם נתקלתם בבעיה הנוגעת לנגישות באתר, נשמח שתפנו אלינו:
• טלפון: 052-7957497
• דוא"ל: Nestora-shop.com@gmail.com
• נושא הפנייה: "בקשת נגישות"
אנו מתחייבים לטפל בכל פנייה בנושא נגישות בתוך 7–14 ימי עסקים.
