תקנון האתר

תקנון אתר Nestora

ברוכים הבאים לאתר Nestora (להלן: “האתר”). השימוש באתר ורכישת המוצרים כפופים לתנאים הרשומים בתקנון זה ובהתאם לחוקי מדינת ישראל.

1. פרטי העסק

שם העסק: Nestora

כתובת העסק: פתח תקווה

טלפון שירות לקוחות: 052-7957497

אימייל שירות לקוחות: Nestora-shop.com@gmail.com

2. הגבלת גיל

רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד או לבעלי אישור מהורה/אפוטרופוס.

3. מדיניות אספקת מוצרים

• זמן אספקה ממוצע: 6–9 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה.

• שיטת משלוח: איסוף מנקודת מסירה (Pick-Up Point).

• בעת יציאת המשלוח תקבלו הודעה עם פרטי נקודת האיסוף והודעת איסוף כאשר החבילה תגיע.

• עיכובים שאינם תלויים בנו עלולים להתרחש בעת עומסים בחברות השילוח או בתקופות חג/מבצעים.

4. אחריות המוצר

• אחריות בסיסית למוצרים בהתאם למדיניות היצרן/הספק.

• במידה והמוצר התקבל פגום – יש לפנות אלינו תוך 48 שעות עם צילום/סרטון של הפגם ואריזת המוצר.

5. ביטול עסקה והחזרות

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981:

• ניתן לבטל עסקה בתוך 30 יום מקבלת המוצר.

• במקרה של אי שביעות רצון – ניתן לקבל החזר כספי מלא בתוך 30 יום, בתנאי שהמוצר חדש, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.

• החזרת מוצר שאינו פגום מתבצעת על חשבון הלקוח.

• במקרה של מוצר פגום או טעות במשלוח – יינתן החזר מלא כולל עלויות משלוח.

• לביטול עסקה/בקשת החזרה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות.

6. פרטיות ואבטחת מידע

• פרטיות לקוחותינו חשובה לנו, ולא נעביר מידע לצד ג’ ללא צורך תפעולי.

• אתר זה מאובטח באמצעי הצפנה מתקדמים.

• פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים במערכת.

7. תשלום

• התשלום מתבצע בכרטיסי אשראי ו/או אמצעי תשלום נוספים המופיעים בדף התשלום.

• לפני התשלום יוצג תקציר העסקה הכולל מחיר מלא, דמי משלוח ומדיניות החנות.

• דף התשלום מאובטח ועומד בתקני אבטחה מחייבים (PCI).

8. קישורים לתקנון

• קישור לתקנון יוצג באתר ובדף התשלום.

• ביצוע הזמנה מהווה הסכמה מלאה לכל התנאים הרשומים בתקנון זה.

9. אתר פעיל

האתר פעיל לרכישה 24/7 למעט עצירות תחזוקה מתוזמנות.

10. שינויים בתקנון

האתר רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הגרסה התקפה היא זו המופיעה באתר בעת ביצוע ההזמנה