מדיניות החזרות

מדיניות החזרות והחזרים – Nestora

ב-Nestora חשוב לנו שכל לקוח יהיה מרוצה מהרכישה שלו. אם מכל סיבה אינכם מרוצים מהמוצר – תוכלו לקבל החזר כספי מלא בהתאם לתנאים המפורטים מטה.

החזר כספי עד 30 יום

ניתן להחזיר כל מוצר ולקבל החזר כספי מלא תוך 30 יום ממועד קבלת המוצר, ללא צורך בהסבר, כל עוד:

  • המוצר חדש ולא נעשה בו שימוש.

  • המוצר באריזתו המקורית ובמצב תקין.

  • מצורפת הוכחת רכישה (מספר הזמנה/קבלה).

החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 7–14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחזרה ובדיקתו.

עלות החזרה

 

עלות משלוח החזרה (אם קיימת) חלה על הלקוח.

במקרה של מוצר פגום או טעות מצדנו – ההחזרה על חשבוננו.

 

החלפות

ניתן לבצע החלפה לכל מוצר אחר בחנות, כל עוד המוצר עומד בתנאי ההחזרה לעיל.

מוצרים שלא ניתן להחזיר

מטעמי היגיינה ובטיחות, לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו מאריזתם המקורית או שנעשה בהם שימוש.

מוצר פגום או טעות בהזמנה

אם קיבלתם מוצר פגום/שבור/לא נכון:

  • יש לפנות אלינו תוך 48 שעות מקבלת החבילה.

  • לצרף תמונות/סרטון.

  • תקבלו החלפה או החזר מלא – ללא עלות.

איך מחזירים מוצר?

פשוט פונים אלינו:

נלווה אתכם בתהליך עד לסיום הטיפול.